Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Banka Ve Kurye Arasındaki Çelişkili Bilgilendirme

Ziraat Bankası’ndan Bankkart Gold Troy kredi kartı başvurusunda bulundum, başvurum onaylandı ve kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. Bankadan aldığım bilgiye göre kartım dağıtıma çıktı ancak 17’sinden beri bekliyorum, ne gelen var ne giden.

Kuryenet, hiçbir şekilde kapımı çalmadığı halde sistemlerine “adresinizde sizi bulamadık” şeklinde bilgi girmiş. Bunun üzerine bankayı aradığımda ise müşteri hizmetleri, kartım dağıtımda olmasına rağmen “kartınız şifre hatası verdi” şeklinde ifadeler kullanıyor. Bir tarafta kart dağıtımda görünüyor, diğer tarafta şifre hatası deniliyor ve bu çelişkili açıklamalarla süreç uzatılıyor.

Ne bankadan ne de kurye firmasından net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum, kartım ortada yok ve mağdur ediliyorum. Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde elime ulaştırılmasını ve tarafıma yapılan bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.