to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Max Klavye Donması İçin Ücret İadesi Talebi
19.01.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki Tunatel Turkcell bayisinden 140.000 TL ödeyerek bir iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren klavyede donma sorunu yaşamaya başladım. İlk günden beri devam eden bu sorun için bir süre geçer umuduyla bekledim ancak düzelmeyince cihazı satın aldığım bayiye geri götürdüm.
Bayide, cihazın teknik servise gönderileceği ve sorunun format atılarak çözülebileceği söylendi. Ben de aynı sorunu tekrar yaşarsam ne olacağını sorduğumda, yine teknik servise gönderileceği dışında bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım sıfır bir cihazda, daha ilk günden klavye donma problemi yaşamam ve bunun net bir çözüm yerine sadece formatla geçiştirilmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti. İPhone gibi dünya çapında bir markanın böyle bir sorun karşısında müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmasını kabul edemiyorum.
Ben, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu cihaz için onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
