Turkcell Samsun Atakum’da 6 Aylık Süreçte Aşırı Düşük Ve Kesintili İnternet Hızı

Beytullah · 2026-03-29T00:57:10+03:00

Turkcell mobil hattımda uzun süredir yaşadığım internet sorunundan dolayı çok mağdur durumdayım. Samsun Atakum Körfez bölgesinde kullandığım 5415****70 numaralı hattımda yaklaşık 6 aydır internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. İnternet hızım aşırı düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Bulunduğum konumda internet bağlantım bir şey açmayacak seviyede olduğu için hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez telefonu yeniden başlatmam söylendi, ben de 6 aydır neredeyse her gün günde 7 kez telefonu kapatıp açmak zorunda kaldım. Telefonum iyi ve yeni bir marka olmasına rağmen sadece “telefonu yeniden başlatın” şeklinde geçiştirildim, buna rağmen hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Maalesef bayi ve müşteri hizmetleri tarafında sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık Turkcell’den bölgemde internet çekim ve hız sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bu şartlarda Turkcell’de kalmak istemediğimi, hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim. Bu internet hızını dünyanın başka bir yerinde yaşayan sadece Uruguay vatandaşları olduğunu düşünüyorum. 0.20 ⁉️

Beytullah

Bu şikayeti yüklemek için bile 1 saat uğraştım internet o kadar kötü

Beytullah

İnternetim daha kötü olmaz dedikçe daha da kötüleşiyor. Bilerek internetimin kesildiğini düşünmeye başladım. Bu metni şu an arkadaşımın interneti sayesinde yüklüyorum. Açıklama bekliyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Beytullah

Bana verilen bir bilgilendirme olmadı nasıl tarafıma bir bilgilendirme gelmiştir?

Beytullah

Şimdi gördüm SMS ile ileride altyapı yapacağınızdan bahsetmişsiniz benden şu an alınan ücretin hizmet kalitesinin kötü oluşundan şikayetçiyim

Beytullah

Altyapı çalışmalarıyla ileride sorunun düzeleceği söyleniyor, ancak şu an için anlık bir çözüm bulunmadı ve ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme yaşamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi.