Turkcell Mobil İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Acil Düzeltme Talebi

Benimle görüştünüz de sorun mu çözüldü? Buradan bu mesajı paylaştığınızda dışarıdan bilmeyen biri öyle anlar. İstanbul'da bulunduğum adreste Turkcell alt yapi sorunu olduğunu sorunun giderilmeye çalışıldığı söylendi. Ne kadar sürer sordum. 1,2,6ay,1yıl bilemiyoruz denildi. Zaten 2 aydır sorun yaşıyorum (internet çekim sorunu+telefon görüşmesi). Ocak 2026 yı da eklersek 3 ay. Ama bir taraftan para ile alışveriş yapıyoruz+vergi kesiliyor mağduriyet yaşıyoruz. Yıllar içinde En pahalı ödeme yaptığımız operatörlerden 1i oldunuz. Bu sorun halledilmek isteniyorsa bu kadar uzun süremez. En fazla 1 ayda çözülür. Yetkililerden belki, ihtimal değil çözüm odaklı net 1 cevap bekliyorum, yoksa annemin ve benim operatörümüzü değiştirip para ödediğimiz için hizmet alabileceğimiz GSM operatörüne geçeceğiz. Kimseden bedava hizmet beklemiyoruz. Ama Turkcell sorun kendi alt yapi sorunundan kaynaklandığı halde kesintisiz parasını almaya devam ediyor *Bugün yine Turkcell den 2. Kez aranıp hazır karttan faturalıya geçmek ister misiniz, avantajlar konuşması yapılacaktı. Devam eden sorun varken bu da yapılmaz artık. Ben de zaten sorun yaşıyorum ne faturalıya geçmesi dedim. Herkesi memnun edemeyiz denildi. Bu memnun edilmiş halimiz mi oluyor? Bize lütufta mı bulunuluyor? Memnun olmasaymışız, internet çekmeseymiş telefon çekmeseymiş paket miktarını bu kadar yüksek GB satin almazmışız? Bu konuşmadan sonra alt yapi sorununun giderileceğini asla düşünmüyorum. Para verdiğimiz Hizmet alabileceğimiz (internet çekme, telefon çekme, acil durumlarda çekme gibi). Artık reklamlarınızda dediğiniz gibi Turkcell'e bağlanılamıyor hayata. Sadece yüksek oranda para ödüyoruz. Gerçek olan bu.

Çözülmedi.

Sorun çözüldü diye işaretlenmiş. Asla çözülmedi. Bulunduğum bölgedeki Turkcell kaynaklı altyapı sorunu hâlâ çözülmedi. Çözüleceği de yok. Sorun çözmüyorlar, ama kuramadığımız telefon bağlantısı, internet bağlantısı için iletişim vergisini de takır takır aksatmadan almaya devam ediyorlar Turkcell. Çözüm odaklı değil para odaklılar. Daha sorunu çözmeden beni arayıp faturalıya geçer misiniz sorusu yöneltiyorlar, zaten onlardan kaynaklı altyapı sorunundan ne telefon çekiyor ne internet çekiyor. Bakıldığında Türkiye'nin her bölgesinden hazır kart olsun, faturalı olsun aynı sorunlar, aynı sorun şikayetleri bulunuyor. Çözme yok. Başka operatör araştırması yapıyorum. Para kolay kazanılmıyor, kuramadığım telefon bağlantısı internet bağlantısı için de dünyanın parasını ödeyip zengin etmek niyetinde değilim.

Sayın Turkcell yetkilileri Ocak 2026 ayı bitmeden müşteri hizmetlerinizin beni arayıp belirttiği üzere Ümraniye Tantavi deki firmanız kaynaklı, sizden kaynaklı Turkcell altyapı sorununuz çözülmez ise (1alt yapi sorunu çözülmesi bu kadar uzun süremez) 1. Şubat. 2026 itibarı ile Tüketici Hakları'na (internet sorunu yaşatılıyorum, telefon num kesiliyor, ses geliyor, gelmiyor sorunları yaşadığım halde Turkcell'e para ödüyorum mağduriyet yaşatılıyorum), BTK şikayetinde bulunacağım. Bilginize.

26 yıldır Turkcell kullandım. Hem faturalı hem de faturasız. Ailem de 4 kişi daha Turkcell kullanıyor. Faturalı da kullanan faturasız da kullanan var. Sadece internet kullananda var. Hiçbirimiz memnun değiliz. Ama siz Turkcell olarak mutlusunuzdur, vergi olsun ücret olsun fazlasıyla alıyorsunuz. Ne internet ne de telefon İstanbul Ümraniye merkezde çekmiyor, Beyoğlu merkezde çekmiyor, Erzurum'da da çekmiyor. Madem Turkcell olarak her yerde aksaklık yaşatıyorsunuz, hem mağduriyet yaşatıyorsunuz hem de müşteriye bu cevabı gönderiyorsunuz. İşini hakkıyla yapanlar operatörler devam etsin. Vergi olsun, kullandığımız paketler olsun sürekli artırarak en yüksek ücret alan operatörlerden birinci sıradasınız ama buna rağmen kullanıcıya bu ücretin karşılığını da vermiyorsunuz. Normal zamanda çekmez, depremde çekmez. Pardonda bu internet ve telefon ne zaman çeker? Bana gönderdiğiniz cevaba göre sormak istiyorum. Peki Turkcell'in çekmediği 1 yerde (İstanbul Ümraniye Merkezde) hâlâ benim yaşadığım siteye firmanız olarak internet paketleri satmaya çalışıyorsunuz, ne internet çekiyor ne telefon?4 bloklu 1 sitede yaşıyorum. Bu sorundan bahseden başka kişiler de var. Hafta sonu genel toplantı yapılacak. Toplantıda bu konuyu da gündeme getireceğiz. Turkcell'i arayıp da Turkcell'in yarattığı bu durumdan bu sorundan tek şikayetçi, tek mağdur biz değilizdir, bu mahalle ve sokaktan diye düşünüyorum.