Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi: Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 09.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sabit internet aldığım 02128810738 numaralı hattım üzerinden yaklaşık üç gündür kesinti yaşanmaktadır.

Müşteri hizmetleri temsilcinizle yaptığım telefon görüşmesinde, kesintinin altyapısal bir sorundan kaynaklandığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sorun giderilmedi ve internet erişimim hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte işlerimin aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Altyapı kaynaklı arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve arızanın tahmini giderilme süresi hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım günlere ilişkin faturamda gerekli incelemenin yapılarak mevzuat ve sözleşme hükümleri kapsamında ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.