to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çalışmayan Tıraş Makinesi Ve Kırık Kutu Nedeniyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Kolaysepet satıcısından 23 Eylül’de Philips 3000 serisi 7 in 1 erkek bakım seti tıraş makinesi (mg3920/15 USB girişli) sipariş ettim, ürün 27 Eylül’de teslim edildi. Ürünü kullandığımda hiçbir şekilde tıraş etmeyip asla kesmediğini, performansının çok kötü olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 28 Eylül’de ürünü iade için kargoya verdim. İç kutu, tüm başlıklar ve parçalar eksiksiz şekilde gönderildi, ürün de çalışmıyor olmasına rağmen sırf dıştaki karton ambalaj yırtık olduğu için iadem kabul edilmedi, ürün eksik sayılıp olduğu gibi bana geri gönderildi. Ürünün asıl sorunu olan çalışmama ve tıraş etmeme problemi ise tamamen görmezden gelindi.
Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “değerlendireceğiz” denilip olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kusurlu ve performans göstermeyen bir ürünü, sadece dış kutusu yırtık bahanesiyle müşteriye iade etmek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Çalışmayan bu ürün için iademin onaylanmasını ya da ürünümün sorunsuz, düzgün çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
