TurkNet Hattına Etiket Koyarak Başka Firmaya Devredilmesini Engellemesi

TurkNet’ten sabit internet hizmeti alıyordum. Taşınma sürecinde diğer firmaların fiyatlarının daha uygun olması nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçmek istedim. Ancak TurkNet tarafından telefonla aranarak ikna edildim ve nakil talebi oluşturdum.

03 Ekim tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, nakil sürecim tamamlanmadı. Bu nedenle nakil kaydımı iptal ettim ve Mileniccom ile yeni adresimde internet hizmeti almak üzere anlaştım.

Fakat Mileniccom hizmet başlatmak istediğinde, TurkNet’in hatta etiket koyduğunu ve bu nedenle kurulum yapamadıklarını, hattın kendilerine devredilemediğini telefon görüşmesinde bana açıkça ilettiler. Yani TurkNet hem kendi nakil sürecini sonuçlandıramadı, hem de başka bir firmadan hizmet almamı fiilen engellemiş oldu.

Günlerdir defalarca kayıt açmama, telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 dakika önce tekrar telefonla görüştüm, gün içinde Instagram üzerinden yazdım, ayrıca şirket CEO’su M***** C** Ç*****’ye mail attım ancak yine somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

TurkNet’in 4805159 numaralı aboneliğim üzerindeki etiketin derhal kaldırılmasını, en hızlı şekilde ya yeni adresimde TurkNet tarafından internetimin bağlanmasını ya da hattımın gecikmeden Mileniccom’a devredilmesini talep ediyorum. Günlerdir internet kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.