Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Salla Kazan sorunu

238 Şikayet

36100
(285 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in Salla Kazan servisine yönelik 34 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet kullanımı ve uygulama hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde hediyelerin tanımlanmaması veya istenen paket türlerinin verilmemesi gibi dağıtım sorunları öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %26'sı, tanımlı görünen sosyal medya paketleri yerine ana internet paketinden veri tüketimi gerçekleştiğini raporlamıştır.

Turkcell Salla Kazan Hediye Tanımlama Sorunları

  • Hediye tanımlama eksikliği: Kazanılan hediyeler için SMS gelmiyor veya uygulama üzerinde tanımlı görünmesine rağmen hatla eşleşmiyor; özellikle bayram hediyeleri ve Youtube Premium gibi servislerde aktivasyon hataları yaşanıyor.
  • Paket türü memnuniyetsizliği: Salla Kazan'da genel internet yerine sürekli Instagram veya Youtube gibi kısıtlı sosyal medya paketleri tanımlanıyor; kullanıcılar her yerde geçerli standart paket talep ediyor.

Turkcell Salla Kazan Veri Tüketim Uyuşmazlıkları

  • Hatalı veri tüketimi: Sosyal medya paketleri aktif görünmesine rağmen, Youtube veya Instagram kullanımları sırasında veri ana paketten düşüyor; kullanıcılar tanımlı hediyeleri kullanamadan ciddi GB kaybı yaşıyor.

Turkcell Uygulaması Teknik Erişim Hataları

  • Sistemsel uygulama çökmeleri: Salla Kazan sekmesine girildiğinde uygulama aniden kapanıyor, 'durum' hatası veriyor veya kullanıcıyı sistemden atıyor; uygulama güncellemeleri ve yeniden kurulumlar teknik sorunu çözmüyor.

Turkcell İnternet Kotası ve Performans Sorunları

  • Anormal kota azalışı: Hem ana paketlerde hem de Salla Kazan hediyelerinde, yoğun kullanım olmaksızın internetin beklenenden çok daha hızlı tükendiği ve açıklanamayan azalmalar olduğu raporlanıyor.
  • Hız kısıtlamaları: Kendi tarifesindeki internetle sorun yaşamayan kullanıcılar, hediye internet aktif olduğunda bağlantı hızının normalin altına düştüğünü belirtiyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (36/36)
  • %25 Çözüldü Oranı (9/36)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%44.4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%11.1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11.1
  • Diğer%33.3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Salla Kazan Kampanyasında 5 GB Seçimim Yanlışlıkla 2 GB Olarak Yüklendi

profile
Leman
29 Mayıs 16:58
78

Salla Kazan Youtube Premium Hediyem Kullanılamıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

profile
Ali
27 Mart 09:43
360
salla-kazan-youtube-premium-hediyem-kullanilamiyor-ve-acil-cozum-talep-ediyorum-2.jpg
salla-kazan-youtube-premium-hediyem-kullanilamiyor-ve-acil-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Salla Kazan Bayram Kampanyasında Hediye Verilmemesi Ve Canlı Destek Sorunu

profile
Sevim
23 Mart 20:48
352

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çatlat Kazan Kampanyasında Sürekli Aynı Hediye Sorunu

profile
Erdem
08 Mart 23:30
224

"Sorunumu çözmek için uğraştığınızdan ötürü teşekkür ederim"

3
Benzer sonucu yetersiz buldu

Salla Kazan Kampanyası Açılmıyor Ve Uygulama Çöküyor

profile
Benzer
27 Şubat 12:40
406
salla-kazan-kampanyasi-acilmiyor-ve-uygulama-cokuyor-1.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor

profile
Emrah
26 Şubat 22:08
322
Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor
Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor
turkcell-uygulamasi-salla-kazanda-aninda-cokuyor-4.jpg
turkcell-uygulamasi-salla-kazanda-aninda-cokuyor-3.jpg

Türkcell Salla Kazan Uygulaması Donuyor, Kullanıcıları Kampanyadan Mağdur Ediyor

profile
Nevra
25 Şubat 11:44
437

Hediye 1 GB İnterneti Kullanamama Sorunu

profile
İrem
23 Şubat 17:07
403

"İlginiz için teşekkürler"

Salla Kazan Kampanyasında Sürekli Atılma Ve Hediyesiz Kalma Sorunu

profile
Caner
22 Şubat 11:11
349
5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Salla Kazan Uygulamasında Hata Mesajı Sorunu

profile
Yavuz
21 Şubat 15:26
492

"Arayan arkadaş çok güzel izahatta bulundu. Sorun büyük ihtimal telefonumdan kaynaklı teşekkür ederim."

1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Tanımlandığında Hız Düşüşü

profile
Ceylan
21 Ocak 15:07
452
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Büyük Festival 20 GB Paketi İnterneti Wi-Fi Bağlıyken Bile Hızla Azalıyor

profile
Ezgi
17 Ocak 17:01
734

Salla Kazan Kampanyasında Tekrarlayan 1 GB İnternet Hediyesi Sorunu

profile
Fatma
14 Ocak 16:46
404
salla-kazan-kampanyasinda-tekrarlayan-1-gb-internet-hediyesi-sorunu-1.jpg

Nevşehir Merkezdeki Serviste Telefon Tamirinde Kırık Cam Ve Kamera Sorunu

profile
Hazal
10 Ocak 21:00
266

Turkcell'de Anormal İnternet Tüketimi Ve Çözüm Sağlanamaması

profile
Sude
26 Aralık 2025 18:41
1.197
turkcellde-anormal-internet-tuketimi-ve-cozum-saglanamamasi-3.jpg
turkcellde-anormal-internet-tuketimi-ve-cozum-saglanamamasi-2.jpg
turkcellde-anormal-internet-tuketimi-ve-cozum-saglanamamasi-1.jpg

Hediye İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Elif
25 Aralık 2025 01:44
1.143
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Akıllı Saat Hattıma Haksız Sözleşmeye Aykırı Kullanım Faturası Yansıtıldı

profile
Emrah
15 Aralık 2025 23:01
611
Turkcell Akıllı Saat Hattıma Haksız Sözleşmeye Aykırı Kullanım Faturası Yansıtıldı
turkcell-akilli-saat-hattima-haksiz-sozlesmeye-aykiri-kullanim-faturasi-yansitildi-2.jpg

Salla Kazan Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor Çözüm Bekliyorum

profile
Meryem
02 Aralık 2025 13:52
1.816
1
Müşerref sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Youtube Hakkı Kullanılırken Normal Paketimin De Harcanması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

profile
Müşerref
26 Kasım 2025 16:23
851

profile
Hakaret
26 Kasım 2025 07:39
410
turkcell-sallan-kazan-kampanyasi-hediyeleri-hattima-tanimlanmiyor-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör