Turkcell Hediye İnternet Tanımlandığında Hız Düşüşü

Ceylan · 2026-01-21T15:07:04+03:00

Turkcell faturalı hattımda A**** B*******’da yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından internet kazandığımda veya doğum günü gibi zamanlarda hattıma hediye internet tanımlandığında internet hızım normalin çok altına düşüyor. Kendi tarifemdeki interneti kullanırken böyle bir problem yaşamazken, sadece hediye internet tanımlandığı dönemlerde bağlantım inanılmaz derecede yavaşlıyor. Hediye internetin aktif olduğu her seferinde aynı sorun tekrar ediyor ve bu durum artık rahatsız edici bir hal aldı. Hediye adı altında verilen interneti bu şekilde kullanmak neredeyse imkansız olduğu için, ya bu hediyeleri hiç vermemenizi ya da hediye internet tanımlandığında hızın düşürülmemesini talep ediyorum. Ben normal paketimdeki internet hızımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, hattımda hediye internet tanımlandığında yaşanan hız düşüklüğünün teknik olarak incelenmesini ve gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ceylan

Hala internet sorunum devam etmekte kusura bakmayın yerine somut adım bekliyorum. Ancak bu somut adımı aşırı yavaş hediye internet olarak yapacaksanız hiç yapmayın

Ceylan

İnceleme yapılıyor diye bilgi verildi ancak sorunum giderilmedi. İnsanların aklıyla oynamayın. Bilgi bu platform üzerinden inceleme yapılıyor diye verildi ben Turkcell tarafından aranmadım. Ünlülerle milyonlarca reklam anlaşması yapıp bizden iyi çekim yok diye reklam vermeyi biliyorsunuz ancak internet sorunumuz olunca sizle iletişime geçildi diye sorun çözülmüş gibi gösteriyorsunuz. Sorunun çözüldüğü falan yok hala kaplumbağa hızında bir internetim var

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 26.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ceylan

Telefon şu an elimde olmasa aaa ben görmemişim derdim. Ya da cevapsız arama görürdüm ancak bu söylem doğru değil. Şimdi bir de mesaj atıldı ben bu mesajı yazarken aradık ulaşamadık diye sizin de itiraf gibi cevap olmuş mesajınız demek ki bir problem var ki aramanız bile elimde internette gezinti yaptığım saatte ulaşamıyor. Aramazsanız ulaşmazsınız.

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetlerim Verilmiyor, Paketim Hızla Tükeniyor!

İlker

Turkcell

542

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve daha önce her hafta 3 defa tanımlanan hediye internetler artık tanımlanmıyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “kullanımınıza göre internetiniz bit...

İnternet Paketinin Hızlı Tükenmesi Ve Hediye 10 GB'nın Tanımlanmaması

Ahmet

Turkcell

178

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım iki konuyu belirtmek istiyorum. Öncelikle internet paketim normal kullanımımda olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Günlük kullanımımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, paketim sanki arka planda bir şeyler harcıyormuş gibi kısa sürede bitiyor ve bu...

internet-paketinin-hizli-tukenmesi-ve-hediye-10-gbnin-tanimlanmamasi-1.jpg

Kazandığım İnternet Paketi Kullanılmadan Ana Paketimden Veri Harcanıyor

Mahmut

Turkcell

613

Turkcell mobil hattımda, Salla Kazan kampanyasından kazandığım internet paketim aktif görünmesine rağmen, internet kullanımlarımda kendi ana paketimden veri harcanıyor. Özellikle bugün, 6 Kasım 2025 tarihinde bu durumu net şekilde fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Kampanyadan kazan...

Turkcell Youtube.com İnternet Paketi Ana Kotamdan Düşüyor Çözüm Alamıyorum

Elif

Turkcell

2.203

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...

turkcell-youtubecom-internet-paketi-ana-kotamdan-dusuyor-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Hediye İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Elif

Turkcell

1.043

Turkcell faturalı hattımda tanımlanan hediye internet paketlerinin çok hızlı bittiğini fark ettim ve bunun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. 21 Aralık’ta hatta tanımlanan hediye internet 22’sinde, 24 Aralık’ta tanımlanan hediye internet ise 25’inde tükendi. Bu süre içinde ne video izledim ne de...