Şoförün Kargo İçin Yolcu Süresini Kısa Kesmesi Ve Kişisel Uyku İçin Koltukları Zorla Değiştirmesi

28.10.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kars’tan İstanbul Alibeyköy yönüne giden, man marka ve plakası 350 ile biten otobüse saat 17.35 civarında bindim. Normalde 17.00’de kalkması gereken araç geç geldi, yaklaşık 17.50’de otogardan çıkabildik. Çıkar çıkmaz da bir benzin istasyonuna girildi ve burada mazot için değil, şoförün alacağı 8 koli yüzünden yaklaşık 18.30’a kadar, yani yaklaşık 45 dakika yolcular olarak bekletildik.

Yolculuk boyunca da koliler için yine duraklama yapıldı. Özellikle Düzce’ye girilme sebebi yolcu değil, bu 8 kolinin bırakılmasıydı. Bu gereksiz duruşlar nedeniyle 10–11 civarında İstanbul Alibeyköy’de olmamız gerekirken, şikayeti yazdığım anda hâlâ yoldaydık ve daha Sakarya’ya bile varmamıştık. Ticari kargo taşıma uğruna yolcu zamanının bu kadar hiçe sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca biletlerimizi 36 ve 41 numaralı koltuklar için aldık (PNR: yqmzku7 ve yqmzkx4). Yolculuk sırasında şoför arka dörtlü koltuklara geldi, “Uykum var, ben burada uyuyacağım, öne gidin, 25–26 boş oraya geçin” diyerek bizi yerimizden kaldırdı. Bu söylem ve tavır hem saygısızca hem de yolcuya karşı alaycı bir üsluptaydı. Kendi uyku düzeni için, ücreti ödenmiş koltuklarımızdan keyfi bir şekilde kaldırılmamız çok rahatsız ediciydi.

Yaşadığımız gecikmeyi, koliler yüzünden yapılan duraklamaları ve şoförün yolculara karşı alaycı, umursamaz tavrını Metro Turizm’in dikkatine sunuyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu şoför ve personel hakkında işlem yapılmasını, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.