to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Bayram Kampanyasında Hediye Verilmemesi Ve Canlı Destek Sorunu
23.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yaptım. Aynı kampanyadan yararlanan herkese bayram hediyesi olarak günlük 5 GB internet ya da ek sallama hakkı verilirken, bana herhangi bir hediye tanımlanmadı.
Faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve kampanya şartlarını taşıdığımı düşünüyorum. Uygulama üzerinden canlı destek almak istedim ancak yoğunluk olduğu gerekçesiyle sistem beni attı ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Bayram kampanyası kapsamında diğer kullanıcılarla aynı şekilde bana da günlük 5 GB internet paketimin ya da eşdeğer hakkın tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yaptım. Aynı kampanyadan yararlanan herkese bayram hediyesi olarak günlük 5 GB internet ya da ek sallama hakkı verilirken, bana herhangi bir hediye tanımlanmadı.
Faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve kampanya şartlarını taşıdığımı düşünüyorum. Uygulama üzerinden canlı destek almak istedim ancak yoğunluk olduğu gerekçesiyle sistem beni attı ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Ayrıca Turkcell’de Ailem Ekibi’ndeyim ve hattım 65 yaş üzeri olduğu için TV reklamlarında da belirtilen aylık 2000 dakika hediye hakkından yararlanıyordum. Bu dakikalar ilk iki ay hattıma tanımlandı, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi.
Bayram kampanyası kapsamında diğer kullanıcılarla aynı şekilde bana da günlük 5 GB internet paketimin ya da eşdeğer hakkın tanımlanmasını ve 65 yaş üzeri Ailem Ekibi kapsamında verilen 2000 dakikalık hediye dakikalarımın tekrar aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
