Sakarya Karasu’da Mobil İnternet Ve 5G Hızı Çöküşü, 90 GB İçin 900 TL Ücreti

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Sakarya Karasu ilçe genelinde, özellikle de kapalı alanlarda son bir aydır internet hızından ciddi anlamda şikayetçiyim. Telefonumda şebeke full çekiyor gibi görünse de mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. İlçe tatil bölgesi olduğu için özellikle yoğun dönemlerde internet hızı katlanılmaz hale geliyor.

Uzun süredir bu bölgede nüfus artışı nedeniyle mevcut baz istasyonlarının artık yetersiz kaldığını düşünüyorum. 5g sürecine geçilmesiyle birlikte internet hızı daha da düştü, çoğu zaman 5g bile çekmiyor, çektiği zamanlarda da hız olarak bir anlamı olmuyor. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, sadece belli saatlerde değil.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde hattıma güncelleme gönderdiklerini, telefonu kapatıp birkaç dakika beklememi, sonra düzeleceğini söylüyorlar ancak bugüne kadar hiçbir değişiklik olmadı. Şu anda 90 GB için aylık 900 TL ödediğim bir paket kullanıyorum fakat ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Turkcell’in özellikle Sakarya Karasu bölgesinde baz istasyonu ve altyapı kapasitesini artırarak bu internet hız problemini kalıcı olarak çözmesini, 5g’nin gerçekten kullanılabilir bir hızda sunulmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.