Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alazi Mahallesinde 4.5G İnternet Hızının Aşırı Düşüklüğü

profile
Mehmet
04 Nisan 22:10
40

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Hatay Antakya Alazi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Hattım faturalı ve büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Telefonda 4.5G ve tam şebeke görünmesine rağmen aylardır internet hızım aşırı derecede yavaş. WhatsApp üzerinden attığım basit bir mesaj bile zor gidiyor, sayfalar açılmıyor, interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Eskiden böyle bir sorun yaşamazken son 2–3 aydır bu problem çok belirgin hale geldi.

Sorun gün boyu devam ediyor, özellikle akşam saatlerinde internet hızı daha da düşüyor. Buna rağmen hattımda herhangi bir internet kısıtlaması yok, fatura ve ödemelerimi her ay düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Buna karşın aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda 5g aboneliğimi iptal edip 4.5G’de kalmam söylendi ancak bu yönlendirmeye rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. İnterneti kendi mahallemde düzgün kullanamazken başka semtlere çıktığımda kullanabiliyor olmam, bulunduğum bölgedeki altyapıda ya da baz istasyonlarında bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Önemli bir ücret ödeyerek aldığım bu hizmetten faydalanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve baz istasyonlarının detaylı şekilde kontrol edilerek internet hızımın normale döndürülmesini, sorunun çözülememesi durumunda ise bu süre boyunca ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

07 Nisan 11:23 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Nisan 11:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

07 Nisan 14:05

Değerli Müşterimiz, Sizi 07.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet
07 Nisan 22:10

Lütfen tekrar arayın sınavdaydım telefonum yanımda değildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızındaki Ciddi Düşüş Günlük İşlerimi Aksatıyor

profile
10 Ekim 2025 19:38
702
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tokat Niksar’da 5G Hızının Söz Verilen Düzeyde Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

profile
01 Nisan 20:36
201
tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-2.jpg
tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-1.jpg

Ankara Çankaya’da 5G Çekim Ve Hız Sorunu Çözülmedi

profile
04 Nisan 12:36
109
ankara-cankayada-5g-cekim-ve-hiz-sorunu-cozulmedi-2.jpg
ankara-cankayada-5g-cekim-ve-hiz-sorunu-cozulmedi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

profile
Mehmet
01 Nisan 23:41
325
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yalova Altınova’da Mobil İnternet Çekmeme Ve 60 GB Paketin Boşa Harcanması

profile
28 Mart 23:26
198
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri