to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Hatay Antakya Alazi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Hattım faturalı ve büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Telefonda 4.5G ve tam şebeke görünmesine rağmen aylardır internet hızım aşırı derecede yavaş. WhatsApp üzerinden attığım basit bir mesaj bile zor gidiyor, sayfalar açılmıyor, interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Eskiden böyle bir sorun yaşamazken son 2–3 aydır bu problem çok belirgin hale geldi.
Sorun gün boyu devam ediyor, özellikle akşam saatlerinde internet hızı daha da düşüyor. Buna rağmen hattımda herhangi bir internet kısıtlaması yok, fatura ve ödemelerimi her ay düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Buna karşın aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda 5g aboneliğimi iptal edip 4.5G’de kalmam söylendi ancak bu yönlendirmeye rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. İnterneti kendi mahallemde düzgün kullanamazken başka semtlere çıktığımda kullanabiliyor olmam, bulunduğum bölgedeki altyapıda ya da baz istasyonlarında bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Önemli bir ücret ödeyerek aldığım bu hizmetten faydalanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve baz istasyonlarının detaylı şekilde kontrol edilerek internet hızımın normale döndürülmesini, sorunun çözülememesi durumunda ise bu süre boyunca ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum ve Muş merkezde aynı adreste oturuyorum. Yaklaşık iki aydır internet hızımda ciddi bir yavaşlama var. Önceden memnun olduğum internet hızım artık günlük işlerimi bile yapamayacak kadar düştü. Sayfalar çok geç açılıyor ve aldığım ...
Turkcell faturalı hattımda “Dolu Yıldız 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve Tokat Niksar’da yaşıyorum. Telefonumda 5G ibaresi görünmesine rağmen, vaat edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum. Son iki gündür özellikle hız testlerinde en fazla 50–60 Mbps civarında hız alabiliyorum; bu yüzden 5G’den bekle...
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve 31 Mart akşamı 5G’ye geçtiğimden beri Ankara Çankaya Kurtuluş bölgesinde, özellikle Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi civarında neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Başkentin göbeğinde 5G çekmiyor, internet hızım çoğu zam...
Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen çekim gücü ve hızlar son derece yetersiz. Telefonda şebeke kısmında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı kalitesi adeta 4g’den bile kötü durumd...
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru...
Yorumlar