Taşınmayan İnternet Ve 5.000 TL'lik Haksız Taahhüt Bozma Bedeli

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde taşıma işleminin yapılacağı, sorunun halledileceği söylendi fakat aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen internetim yeni adrese taşınmadı ve şu an tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süre içerisinde herhangi bir işlem yapılmadığı halde kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Ayrıca artık bu mağduriyet nedeniyle iptal etmeyi düşündüğümde ise bana 5.000 TL’nin üzerinde taahhüt bozma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem hizmeti alamayıp hem de yüksek bir ceza bedeliyle karşı karşıya bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnternet taşıma talebimin acilen tamamlanmasını ya da hizmet alamadığım bu süre için ödemek zorunda bırakıldığım bedellerin iade edilerek taahhüt iptal bedelinin alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.