Boş Pudo Teslimi Ürün Yok Ve İade Bekleyen Müşteri Şikayeti

Trendyol üzerinden yer silme amaçlı Vileda tarzı bir ev eşyası siparişi verdim. Ürün Pudo teslim noktasına yönlendirildi ancak Pudo kutusunu açtığımda içi tamamen boştu, ürünüm yoktu. Bu olay yaklaşık iki ay önce yaşandı.

Durumu fark ettiğim anda Pudo’yu aradım, kuryenin ürünü yanlış kutuya koymuş olabileceğini, sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne Trendyol ne de Pudo sorunu çözmedi. İki taraf da suçu birbirinin üzerine attı ve ben ortada mağdur kaldım.

Bu süreçte Trendyol ve Pudo ile sayısız kez görüştüm, tüm görüşme ve kayıtlar Trendyol sisteminde mevcuttur. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Uzun süredir bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Boş çıkan Pudo teslimiyle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün gönderilmesini ve gerekirse para iadesi dahil olacak şekilde tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.