Sadık Müşteriye Yenileme Teklifi Sunulmaması

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor ve şu an ödediğim ücret 340 TL. Taahhüt yenilemek için uygulamadan baktığımda ise benzer paketlerin 450–500 TL civarında olduğunu görüyorum ve bu fiyatların uzun yıllardır müşterisi olduğum Turkcell için oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Geçmiş dönemlerde taahhüdüm bitmeden önce Turkcell tarafından aranır, makul ve avantajlı teklifler sunulurdu. Böylece hem ben memnun olur, hem de Turkcell müşterisini kaybetmemiş olurdu. Bu defa ise taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kalmış olmasına rağmen sadece taahhüdümün sona ereceğini hatırlatan bir arama yapıldı, herhangi bir kampanya ya da indirimli teklif sunulmadan görüşme hızlıca sonlandırıldı.

Uzun süredir Turkcell’e bağlı kalan, tarifesini düzenli ödeyen bir müşteri olarak, mevcut ödediğim ücrete yakın, hatta mümkünse daha düşük ve makul bir taahhütlü teklif sunulmasını, sadık müşterilere yönelik avantajlı kampanyaların tekrar uygulanmasını talep ediyorum.