to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Uygun Ekonomik Tarife Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı kullandığım tarihten bu yana Turkcell uygulaması üzerinden bana sunulan tüm tarifelerin ücretleri sürekli olarak yüksek seviyede çıkıyor. Uygulamada karşıma gelen paket ve tarife teklifleri, piyasa koşulları ve kendi kullanımım dikkate alındığında makul bulmadığım rakamlarda kalıyor.
Uzun süredir müşteri olarak devam etmeme rağmen, özellikle mevcut müşterilere yönelik daha avantajlı ve bütçeye uygun tarifeler sunulmadığını düşünüyorum. Gelirim düşük olduğu için bu seviyedeki tarifeleri ödemekte zorlanıyorum ve mevcut teklifleri karşılayacak maddi gücüm bulunmuyor. 0543… 744 numaralı hattım için, kullanımıma uygun, daha makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını, sadık müşterilerin de fiyat anlamında gözetilmesini talep ediyorum.
Tarife seçeneklerimin yeniden gözden geçirilerek, gelir durumum da dikkate alınarak bana uygun, ekonomik ve uzun vadede kullanabileceğim bir teklif sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır, hat yenileme veya paket teklifleri kısmında bana sunulan faturalı paket fiyatlarının, arkadaşlarıma sunulan paket fiyatlarına göre çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Örneğin aynı operatörde olan arkadaşıma 400 TL civarında paket önerilirken, bana 900 TL civarında paket öneriliyor.
Hat benim adıma kayıtlı ve düzenli kullanıcı olmama rağmen bana sürekli daha yüksek fiyatlı paketler sunulmasını adil bulmuyorum. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha uygun bir fatura ya da paket önermeyeceklerini, mevcut tekliflerin bu şekilde olduğunu söylediler.
Ben, diğer kullanıcılara sunulan makul seviyedeki kampanya ve paketlerin bana da sunulmasını ve aynı koşullarda daha yüksek ücretlerle karşılaşmamak için tarifemin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Fiyatlandırmadaki bu farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
