to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim. Yıllardır aynı operatörü kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve Turkcell’e sadık bir müşteri olarak hizmet almaya devam ediyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için son 2–3 gündür yeni paket seçeneklerini araştırırken oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edici bir durumla karşılaştım.
Benimle aynı dönemde taahhüt süresi biten bir arkadaşımın Dolu Eko 90 GB paketine geçiş yapabildiğini öğrendim. Ancak ben aynı pakete geçmek istediğimde sistemde bana bu paketin tanımlı olmadığı, tarafıma sunulmadığı belirtiliyor. Aynı operatörü kullanan, taahhüt dönemi benzer şekilde sona eren müşteriler arasında böyle bir ayrım yapılması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Turkcell bir banka değil ki müşteriye göre ayrı kampanya uygulayıp aynı paketi bir müşterisine verip diğerine vermesin. Uzun yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak bu uygulama hem adil değil hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. 20 yıllık bir müşteriye bu şekilde farklı muamele yapılması yerine, sadık müşterilerin daha fazla değer görmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim çok basit ve nettir: Mevcut müşteriler arasında ayrım yapılmadan, Dolu Eko 90 GB paketi de dahil olmak üzere aynı paketlerin aynı şartlarla sunulmasını ve tarafıma da bu paketin tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Bu konuda Turkcell’den hem açıklama hem de hızlı bir çözüm talep ediyorum.
Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptım ve şu an Turkcell’de Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Türk Telekom kullanırken 30 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB pakette de internetim ay sonuna yakın bitiyordu. Şu an 90 GB Dolu Eko paketine geçme...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Eko 90 GB paketine geçmek istiyorum. Yaklaşık 2 saat önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bazı kriterleri karşılamadığım için bu pakete geçemeyeceğim söylendi. Kriter olarak telefonla görüşme süremi ve aranma süremi artırmam gerektiği, ayrıca so...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5–6 ay kala hangi paketler var diye kontrol etmek istedim. 20.01.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 suları arasında Turkcell uygulamasından paketlere baktığımda, Dolu Pro 90 GB paketini 650 TL olarak gördüm. Sürem olduğu için “sonra geçerim” diy...
Yıllardır Turkcell hattımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son aylarda tarifemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifem kapsamında aylık 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyor ve bunun karşılığında 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen internetim...
Turkcell abonesi olarak hattımı uzun süredir aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak taahhüdümün bitmesine yalnızca 17 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri, hem mevcut faturamla hem de Turkcell’in belirli kişi ve gruplara sunduğu özel tarifelerle karşılaştırıldığında adalet...
Yorumlar