to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Eko 90 GB Paketine Geçişte Mantıksız Kriterler Ve Mağduriyet
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Eko 90 GB paketine geçmek istiyorum. Yaklaşık 2 saat önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bazı kriterleri karşılamadığım için bu pakete geçemeyeceğim söylendi. Kriter olarak telefonla görüşme süremi ve aranma süremi artırmam gerektiği, ayrıca son 3 ayda aramalarımda %24 artış olması gerektiği gibi bana mantıksız gelen şartlar sunuldu.
Mevcut tarifem sona erdi ve daha önce aylık 1071 TL ödüyordum. Oysa çevremdeki arkadaşlarım aynı paketi ortalama 500 TL’ye kullanıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve uzun süredir Turkcell hattı kullanmama rağmen bana uygun fiyatlı bir paket sunulmaması ve geçişimin engellenmesi beni mağdur etti.
Eko 90 GB paketine geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum; aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu ana benimle iletişime gecen biri olmadı
Şu ana kadar bir dönüş yapılmadı bana başka bir seçenek bırakılmadı bende hattımı Vodafone taşıyacağım Turkcell gibi bir şirketin bu kadar sorumsuz olacağı aklıma gelmezdi.
Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleriyle görüştüm makul bir açıklama yapmadı neyse onu seçmek durumundaymışım müşteri hizmetleri yardımcı olmadı aradığı tarifeyle ilgili kriterleri dahi bilmiyor bu kadar vurdumduymaz bir şirket olamaz maalesef hattımı değiştirmek durumu da kalacağım.
