to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Ücret Artışı
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda aylık 330 TL ödediğim paketim için taahhüdümün bitmesine 21 gün kalmışken, yeni dönemde ücretimin 450 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’in, taahhüt yenileme sürecinde bana çok daha makul ve önceki ödememe yakın bir fiyat sunmasını, yapılacak zam oranının düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve aynı tarifeyi 1 yıldır 330 TL olarak ödüyordum. Şu anda ise hiçbir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen aynı tarife için 450 TL ücret çıkarılıyor.
Tarifemin taahhüdünün bitmesine 21 gün olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir fiyat uygulanması konusunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “fiyatlar bu şekilde” denilerek sadece yüksek bir tutar söylendi ve herhangi bir olumlu dönüş veya çözüm sunulmadı.
Ben mevcut tarifemin, taahhüdüm bitene kadar ve mümkünse sonrasında da 330 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Yetkililerin, uzun yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak mağduriyetimi dikkate alarak gerekli düzeltmeyi yapmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
