Türk Telekom'da İzin Almadan Açılan Hatlar Ve Haksız Cayma Bedelleri İçin İptal Talebi

Türk Telekom kurumsal abonesiyiz ve son altı aydır faturalarımızda sürekli, mantıklı bir açıklaması olmayan artışlarla karşılaşıyoruz. Normalde düzenli ve sabit seyreden hat ücretlerimiz her ay değişmeye başladı ve en son Kasım 2026 dönemi için 16.11.2026 son ödeme tarihli, 26.196,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Şirket hattımız üzerine bizim bilgimiz ve onayımız olmadan hatlar açıldığını ve bu hatlarla ilgili iptal ve cayma işlemleri yapıldığını öğrendik. Temsilciye neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumuzda bu hatların iptal edildiğini, ancak cayma bedellerinin tarafımıza yansıtıldığını söylediler. Bu işlemler hiçbir şekilde bizim bilgimiz, talebimiz ve ıslak imzamız dahilinde yapılmamıştır, tamamen bizden habersiz gerçekleştirilmiştir.

Biz, kurumsal müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsızız ve kendimizi aldatılmış hissediyoruz. Şirket hattımız üzerinden, yetkimiz ve onayımız olmadan açılan tüm hatların ve bunlara bağlı olarak kesilen tüm cayma bedellerinin ve ek ücretlerin iptal edilmesini, özellikle 26 bin TL civarındaki bu fatura da dahil olmak üzere haksız yansıtılan tutarların tarafımıza ödetilmemesini talep ediyoruz.

Ayrıca hattımızın yeniden sabit bir tarifeye geçirilmesini ve her ay aynı, önceden bildiğimiz tutarda fatura ödemek istiyoruz. Kurumsal sözleşmemiz çerçevesinde, tarafımızdan onay alınmadan hiçbir şekilde yeni hat açılmamasını, paket değişikliği veya taahhüt işlemi yapılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak tarafımıza bilgi verilmesini bekliyoruz.

Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak, sorumlu kişiler ve işlemlerle ilgili gerekli mercilere başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.