H&M Siparişim Teslim Edilmedi Ve Tek Taraflı İade İşlemi

29.10.2026 tarihinde H&M uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim 31.10.2026 tarihinde HM000000008799960TR numarasıyla Hepsijet firmasına teslim edilmiş görünüyor. 02.11.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair birden fazla SMS aldım, ayrıca gecikme yaşandığı ve en geç 21.00’e kadar teslim edileceği de SMS ile bildirildi.

Bu bilgilendirmelere rağmen ürün adresime getirildiğine dair tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, kapıma gelinmedi ve teslimat gerçekleştirilmedi. Sonrasında kargomun teslim edilmesi için bir gün sonrasına randevu oluşturdum. Ancak bugün, bir gün önce bana teslim edilmeyen ürün hakkında iznim ve bilgim olmadan iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

İznim ve onayım olmadan, benim adıma tek taraflı şekilde iade işlemi başlatan bu ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum ve kınıyorum. Ürünümün hiçbir hak kaybı olmadan tekrar tarafıma, Kastamonu Merkez’deki adresime gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.