Sadakatimin Gözardı Edildiği 800 TL Fatura Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve Ocak ayından bu yana hattıma gelen faturalar çok yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Son faturam 800 TL olarak yansıtıldı ve uzun süredir bu seviyelerde fatura ödüyorum. Bu durumun, yıllardır müşteriniz olmama rağmen sadakatimi karşılamadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle defalarca görüştüm, özellikle Görüşme yaptığım G**** ve G**** Hanım’a durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturalarımda anlamlı bir iyileşme olmadı.

Ben Turkcell’den, uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak daha uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve faturalarımın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.