Kısa Gecikme İçin Aşırı Günlük Kiralama Ve Sigorta Ücretine İtiraz

İstanbul Tepe Nautilus Garenta şubesinden Opel Mokka marka aracı günlük kiralama yaptım. Aracı yalnızca 1 saat 40 dakika gecikmeli teslim etmeme rağmen, aracı teslim ederken toplam tutara 1 günlük kiralama bedelinin yüzde 70’i ve 1 günlük sigorta ücreti ek olarak yansıtıldı. Bu ek ücretlendirme, aracı kiralarken ne sözleşmede açıkça anlatıldı ne de çalışanlar tarafından önceden belirtilmedi.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde bunun sistemsel olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Çok kısa bir gecikme için neredeyse bir günlük kiralama bedeline yakın ek ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu geç teslim ücreti ve ek sigorta bedelinin, gecikme süresi de dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilmesini veya iade edilmesini, ayrıca sözleşme ve bilgilendirme süreçlerinin bu tür sürpriz ücretler doğurmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.