to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları'ndan Hasarlı Valiz İçin Uzun Süreli Cevapsızlık
19 Ekim tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Bakü Haydar Aliyev Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında en büyük boy valizimin gövdesi yırtılmış ve tekerleği yerinden çıkmış halde teslim aldım. Hasarla ilgili istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak hazırlayıp online başvuru sistemine yükledim ve 2026264553 numaralı dosya ile tazminat başvurumu oluşturdum.
29 Ekim tarihinden bu yana dosyamın tazminat biriminde beklediği görülmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne WhatsApp hattı üzerinden ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama alamadım. Konuyu defalarca iletmeme rağmen hâlâ net bir yanıt verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
18 Kasım tarihinde yeniden İstanbul’a uçacağım ve hâlâ kırık ve kullanımı zor bir valizle seyahat etmek zorunda bırakılıyorum. Bir yolcunun yaşadığı bu şekilde somut bir hasarın haftalar boyunca yanıtsız bırakılması, Türk Hava Yolları gibi uluslararası ölçekte hizmet veren bir firma için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Talebim nettir: Uçuşum gerçekleşmeden önce, Bakü Haydar Aliyev Uluslararası Havalimanı’ndan yapacağım uçuşumdan önce tarafıma teslim edilmek üzere, hasarlı valizime denk, eş değer kalitede yeni bir valiz temin edilmesini ve tazminat sürecimin 2026264553 numaralı dosya üzerinden bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
