Sabit Fiyat Taahhüdü İhlali Ve Fazladan Ücret İtirazı

18.05.2025 tarihinde Turkcell GNC Avantaj 90 GB 470 TL’lik faturalı pakete geçtim. Bu paketi seçerken, bana faturamın taahhüt süresi boyunca 470 TL sabit olacağı ve telsiz kullanım ücretinin de yıllık toplam 258 TL üzerinden hesaplanıp aylara bölünerek 21,5 TL olarak paket içine yansıtılacağı söylendi. Yani ben bu 21,5 TL’yi zaten paket dahilinde ödemeyi kabul ettim.

Ancak Ocak 2026 faturam 470 TL sabit olması gerekirken 496,9 TL olarak yansıtıldı. Sonradan anladığım kadarıyla telsiz kullanım ücreti 26,9 TL’ye yükselmiş ve yıllık artıştan kaynaklanan 5,4 TL’lik fark da doğrudan bize yansıtılmış. Fakat biz müşteriler olarak 21,5 TL’lik kısmı zaten paket içinde ve sabit fiyatlı taahhüt kapsamında ödüyoruz; bunun dışındaki 5,4 TL’lik kısmı yansıtmak istiyorlarsa da sadece bu farkı talep edebilmeleri gerekir.

Ben yeni yapılan zammın, sabit fiyat taahhüdü verilen bir pakete bu şekilde aynen yansıtılmasını kabul etmiyorum. Turkcell’in “sabit fiyat” diyerek taahhüt altına aldığı bir pakette, daha taahhüt bitmeden fiyatı artırmasını doğru bulmuyorum. Ocak 2026 faturamı henüz ödemedim ve bu faturanın 470 TL sabit fiyat ve sadece 5,4 TL fark dikkate alınarak toplam 475,4 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim 09.05.2026 olup, bu tarihe kadar da faturamın ilk anlaşılan şekilde sabit kalmasını bekliyorum.