to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Beklenmedik Fatura Artışı Mağduriyeti
Turkcell’den 1 yıl taahhütlü esneyen paket kullanıyorum. Taahhütlü paketimin aylık ücreti 370 TL + 21,5 TL (telsiz kullanım bedeli) olarak belirlenmişti. Ancak son bir aydır faturamda artış oldu ve bu ay 430 TL + 21,5 TL olarak ücretlendirildim.
Konu ile ilgili olarak Turkcell Center şubesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu fiyat artışının her operatörün kar amaçlı yaptığı bir uygulama olduğu ve taahhüt süresi içinde yapılan artışın Turkcell’in hakkı olduğu belirtildi. Ancak, taahhüt süresi boyunca sabit ücret üzerinden hizmet alacağım konusunda anlaşmıştık ve buna güvenerek sözleşme yaptım.
Faturama haksız yere yansıtılan fazla tutarın geri alınmasını ve taahhüt sürem bitene kadar anlaştığımız ücret üzerinden devam edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emre Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
