to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Yüksek Fiyat Ve Alternatif Sunulmaması
Turkcell mobil hattımın taahhüt yenileme süreci yaklaştığı için 01.12.2025 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm. Şu anda hattım için yaklaşık 730 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt yenilemesi için ise bana 90 GB internet içeren yeni bir paket teklif edildi ve bu paketin aylık bedeli 1.050 TL olarak belirtildi.
Mevcut ödediğim tutarın zaten yüksek olmasına rağmen, yenileme için çok daha yüksek bir ücret önerilmesini kabul etmiyorum ve bu fiyata itiraz ediyorum. Görüşme sırasında daha cazip, bütçeme uygun bir kampanya ya da alternatif paket talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde farklı bir teklif ya da indirim sunulmadı.
Turkcell’den, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için makul, piyasa koşullarına ve sadakatime uygun, daha cazip bir taahhütlü paket sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ulaş Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 03/12/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
