to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin firmasına ait 261038559617 takip numaralı gönderim, tarafıma iletilen SMS’e göre 15.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından teslim alınmıştır. Ancak bugün 25.06.2026 tarihi olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen gönderim tarafıma teslim edilmemiştir.
Mesafeli satışlarda ve kargo hizmetlerinde makul teslim sürelerinin aşılması tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Gönderimin nerede bulunduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Bu nedenle gönderimin mevcut durumuna ilişkin ayrıntılı bilgi verilmesini, kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi anlayışı çerçevesinde şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ederim.
