Ziraat ATM’sinde 16.000 TL Yatırma İşlemi İptal Edildi, Geri Ödeme Süreci Uzuyor

22.06.2026 tarihinde saat 14.30 sıralarında Ziraat Bankası Bağcılar Yüzyıl şubesi önündeki ATM’den VakıfBank kare kodunu kullanarak hesabıma 16.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak yatırma işlemini tamamlamadı ve para hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 22.06.2026 tarihli 10150272 numaralı başvurum oluşturuldu. Bana bu başvurunun değerlendirmeye alındığı ve kısa sürede bilgilendirme yapılacağı mesajı gönderildi. Ziraat Bankası Bağcılar Yüzyıl şubesindeki ATM’nin sayımının yapılarak bu tutarın tespit edilmesi ve VakıfBank’ın da bu başvuruya istinaden paramı hesabıma iade etmesi gerektiği söylendi.

ATM’lerin sayımının günlük yapıldığı ifade edilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Sürekli 15 iş günü süreci bahane edilerek bekletildiğimi, paramın kullanılmasına rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüklü bir tutar olduğu için bu paraya acil ihtiyacım varken, sürecin bu kadar uzaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Ziraat Bankası’nın ilgili ATM için sayımı acilen sonuçlandırmasını, VakıfBank ile gerekli yazışma ve onay süreçlerini hızlandırmasını ve 16.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.