İnternet Kesintisi 22 Haziran’dan Bu Yana Sürdü, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, İzmir Menemen’de kullandığım 200 Mbps fiber internetim 22 Haziran tarihinde tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve evde internetsiz durumdayız. İnternet hattı numaram 1797063991’dir.

Bugün tekrar aradığımızda, bunun bölgesel bir sorun olduğu ve 30 Haziran’a kadar sürebileceği söylendi. Ancak alt komşumuz da TTNET kullanıyor ve onların interneti hiç kesilmedi. Aynı binada, aynı sağlayıcı kullanılırken bizde günlerdir internet olmaması ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık, fakat somut bir sonuç alamadık ve bağlantı hâlâ gelmedi. Günlerdir hizmet alamamamıza rağmen ücret ödemeye devam ediyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesinti sebebiyle internetsiz kaldığımız günlerin faturamızdan düşülmesini ve bağlantı sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.