to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhütlü olarak ayda yaklaşık 750 TL ödediğim fatura tutarım, taahhüdüm bitiyor diye 1.500–1.600 TL bandına çıkarıldı. Bunun üzerine bana “Dolu 90 GB” isimli paketi uzun bir süre boyunca aylık 800 TL olarak önerdiler ve taahhüdümün bitimine yakın bu pakete geçebileceğim söylendi.
Taahhüdümün bitimine 8 gün kala, fiyatına tekrar detaylı bakmadan, önerildiği gibi online kanaldan Dolu 90 GB paketine geçtim. Paketi aldıktan sonra fiyatın 900 TL’ye çıktığını gördüm. 12.12.2025 tarihinde saat 12:00’de bu paketin fiyatının güncellendiğini, benim ise aynı gün saat 13:45’te, yani güncellemeden sonra bu paketi satın aldığımı öğrendim. Daha yıl sonu gelmeden, tarafıma aylarca 800 TL olarak sunulan paketin 900 TL’ye yükseltilmiş olmasını ve satın almadan sadece yaklaşık bir saat önce bu zam yapılmasını hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, paketin fiyatının ben satın almadan bir saat öncesine yani 800 TL seviyesine çekilmesini ya da en azından adıma bir şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Ancak online kanaldan satın aldığım için şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Uzun süredir Turkcell Platin müşterisi olmama rağmen bu tür bir yaklaşım ve ani fiyat artışı beni ciddi şekilde mağdur etti.
İstanbul Bağcılar’da kullandığım hattım için, Dolu 90 GB paket ücretimin tarafıma daha önce defalarca iletildiği şekilde aylık 800 TL olarak güncellenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca online kanaldan yapılan işlemler için de şikayet kaydı oluşturulabilmesini talep ediyorum.
Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı hattım için geçen yıl yapılan yüksek zamdan sonra, bu yıl da taahhüt yenileme sürecinde beklenmedik bir artışla karşılaştım. Önceki dönemlerde 670 TL ödediğim hatta, bugün mobil uygulama üzerinden en uygun teklifin 900 TL olarak sunulduğunu gördüm. Bu ücretin her ...
Turkcell hattımda yıllık taahhütlü olarak Platinum Black 90 GB paket kullanıyor ve aylık 1.370 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Paket fiyatlarının çok yükseldiğini düşündüğüm için taahhüt yenilem...
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme y...
Turkcell Müşteri Temsilciliğinden 13 Ekim 2023'te arandım. Kullandığım 12 ay taahhütlü tarifenin bitmek üzere olduğu ve bunula ilgili başka bir paket teklifi yapılmak istendiği bildirildi. Buna dair 30 GB'lık Platinum paketin yıllık taahhütle aylık 350TL olduğu ve Turkcell Aplikasyon üzerinden işlem...
Yorumlar