to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Rize Merkez Kaplıca Mahallesi Hür Sokak No:12 Daire:1 adresindeki evime taşındıktan sonra hattım hiçbir şekilde çekmemeye başladı. Ne internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum. Önce sorun telefondadır diye düşündüm, hattımı başka bir telefona taktım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Evime gelen ve Turkcell kullanan iki arkadaşım da aynı şebeke sorununu yaşadı.
23.03.2026 ile 02.04.2026 tarihleri arasında bu adreste sürekli olarak şebeke ve internet sorunu yaşadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana alan ekiplerinin gelip kontrol edeceği söylendi ancak fiziki olarak kimse gelmedi, yalnızca şahsi bir numaradan telefonla arandım. Ardından Turkcell tarafından “İlettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, şu an olumlu cevap veremiyoruz…” şeklinde SMS gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Adresimde hiçbir şekilde hizmet alamadığım için hattımı kullanmam fiilen imkansız hale geldi ve bu nedenle 02.04.2026 tarihinde faturalı hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma 1033,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Kullanamadığım, çekmeyen bir hizmet için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
542 *******57 numaralı hattıma yansıtılan 1033,25 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım şebeke sorununun resmi olarak kayıt altına alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 12 yıldır Atmeydanı Mahallesi, 4. Numaralı Gül Sokak, Merkez / Rize adresinde ikamet ediyorum. Bu süre boyunca herhangi bir sorun yaşamamışken, son 6 aydır hattımda ciddi kesinti problemleriyle karşılaşıyorum. Özellikle telefon görüşmesi yapt...
Turkcell faturalı hattımı evimde çekmemesine rağmen üç ay boyunca sorunu çözmediği halde, operatör değişikliği yaptığım için benden 2.161 TL cayma bedeli talep ediyor. Evimde şebeke sorunu yaşamaya 22.08.2025 tarihinde başladım ve yaklaşık üç ay boyunca bu sorun devam etti. Bu süre içinde defalarca...
28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür...
13eylülde hattımı Turkcell'e taşıdım. Fakat Turkcell evimde hem İnternet olarak hem şebeke olarak asla çekmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamayacaklarını söylediler. Turkcell bayisine uğradım. Onlarda yardımcı olmadı. Eve girdiğim an telefonumdaki Turkcell şebekesi gidiyor ve çekmiyor. A...
Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...
Yorumlar