Çekim Sorunu Çözülmeyen Hattımda Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell faturalı hattımı evimde çekmemesine rağmen üç ay boyunca sorunu çözmediği halde, operatör değişikliği yaptığım için benden 2.161 TL cayma bedeli talep ediyor.

Evimde şebeke sorunu yaşamaya 22.08.2025 tarihinde başladım ve yaklaşık üç ay boyunca bu sorun devam etti. Bu süre içinde defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda bana 10 gün içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak bu süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı, evimde hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Sorun çözülmeyince mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma 2.161 TL cayma bedeli yansıtılması hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur. Evimde çekmeyen ve defalarca bildirmeme rağmen çözülmeyen bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Turkcell’den, yaşadığım çekim sorunu ve uzun süre çözüm üretilmemesi göz önünde bulundurularak tarafıma yansıtılan 2.161 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.