to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Konya Meram’da üzerime kayıtlı hattımda, bilgim ve onayım olmadan TV+ üyeliği başlatıldığını yaklaşık 7 ay sonra, faturaları detaylı incelediğimde fark ettim. Bu süre boyunca TV+ ücreti düzenli olarak faturama yansıtılmış.
Ben TV+ için hiçbir şekilde onay vermedim, ayrıca bahsedilen uygulamayı hiç kullanmadım. Buna rağmen müşteri hizmetleri ses kayıtlarının dinlendiğini ve güya benim onay verdiğimi iddia ediyor. Kesinlikle böyle bir onay vermedim ve bu hizmeti talep etmedim.
Üyeliği iptal etmek istediğimde ise, haksız yere başlatılan bu üyelik için bir de cayma bedeli çıkarılıyor. Şu ana kadar faturalarıma yansıyan TV+ ücretleriyle birlikte toplam tutar yaklaşık 1.500 TL civarında.
Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu TV+ üyeliğinin iptal edilmesini, şimdiye kadar alınan tüm TV+ ücretlerinin ve yansıtılan/çıkarılan cayma bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell TV Plus mobil uygulaması üzerinden istemeden bir üyelik başlatılmış. Yaklaşık iki aydır devam eden bu üyelik için tarafıma toplamda 400₺ fatura bedeli ve 200₺ cayma bedeli yansıtıldı. Üyeliğin başlatılması için herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşt...
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
Turkcell faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetleri tarafından TV Plus kampanyası ile ilgili arandım. Bana, kullanmadığım 10 GB internet kotamı TV Plus ile kullanabileceğim ve uygulamanın ücretsiz olduğu söylendi. İki kez ısrar etmelerine rağmen kabul etmedim, fakat daha fazla ısrar edilince uygul...
Turkcell Superonline tarafından arandım ve bana ücretsiz TV Plus üyeliği teklif edildi. Teklifi kabul edip etmeyeceğim sorulduğunda, ısrarla ve beş kez ücretsiz olduğu takdirde kabul edeceğimi ifade etmeme rağmen, ses kayıtları da bulunmasına karşın, aylarca TV+ ücreti faturama yansıtıldı. Müşteri h...
Yorumlar