Onayım Olmadan Başlatılan TV Plus Üyeliği Ve Ek Ücret Sorunu

Turkcell faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetleri tarafından TV Plus kampanyası ile ilgili arandım. Bana, kullanmadığım 10 GB internet kotamı TV Plus ile kullanabileceğim ve uygulamanın ücretsiz olduğu söylendi. İki kez ısrar etmelerine rağmen kabul etmedim, fakat daha fazla ısrar edilince uygulamayı yükleyeceğimi söyledim. Uygulamayı yükledikten sonra sadece bildirim mesajı geldi, bağlantıyı kopardım. Bana hiçbir şekilde ücretli olduğu veya fiyat bilgisi verilmedi.

Birkaç gün sonra tekrar arandım ve 130 TL karşılığında 12 aylık üyelik başlatıldığını, ayrıca iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi ve yanıltıcı, yanlış beyanlarla işlem yapıldı. Sonuç olarak faturama toplamda 250 TL ek ücret yansıtıldı. Ayrıca üyelikle ilgili herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme de gönderilmedi.

Bu yanlış bilgilendirme ve onayım olmadan yapılan üyelik nedeniyle faturama yansıtılan ek ücretin ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.