Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Cayma Bedeli
Kurulumu Yapılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

ID:34394232

Kurulumu Yapılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Yasemin

Turkcell TV+

29 Kasım 2025 20:43

978

Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım.

Kurulum hiç yapılmamasına rağmen Eylül ayından bu yana her ay faturama yaklaşık 172 TL TV+ ücreti yansıtıldığını gördüm. Hizmeti hiç kullanmamama rağmen bugün iptal etmek istediğimde ise benden 1200 TL cayma bedeli talep edildi ve müşteri hizmetleri, cayma bedeli alınmadan iptal edemeyeceklerini söyledi.

Ben, kurulumu yapılmayan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için hem her ay fatura yansıtılmasını hem de üzerine 1200 TL cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. TV+ hizmetinin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve Eylül ayından bu yana faturama yansıtılan tüm TV+ ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.

kurulumu-yapilmayan-hizmet-icin-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Destekleyenler

Kadir

1 Destek

Turkcell TV+

30 Kasım 2025 10:19 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

02 Aralık 2025 16:44

Merhaba Yasemin Hanım, Şikayetinizle ilgili 02.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Turkcell'in Müşterilerini Ne Olarak Gördüğünü Anlayalım/Anlatalım

Yilmaz

Turkcell TV+

04 Mart 2024 16:34

4.085

İkametimde kullanmakta olduğum Turkcell internet aboneliğimle ilgili kısa bir süre önce yerel bir Turkcell bayisi tarafından aranarak TV+ üyeliğimin aktif edilmesi gerektiği, TV+ üyeliği için de herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtilerek söz konusu aboneliğe zorlandım. Her ne kadar bu teklifi ...

2 Destek

Onayım Olmadan Başlatılan TV Plus Üyeliği Ve Ek Ücret Sorunu

İbrahim

Turkcell TV+

31 Ekim 2025 13:32

1.528

Turkcell faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetleri tarafından TV Plus kampanyası ile ilgili arandım. Bana, kullanmadığım 10 GB internet kotamı TV Plus ile kullanabileceğim ve uygulamanın ücretsiz olduğu söylendi. İki kez ısrar etmelerine rağmen kabul etmedim, fakat daha fazla ısrar edilince uygul...

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yenilenen TV+ Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Cem

Turkcell TV+

02 Ağustos 2025 13:21

469

Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...

2 Yorum

TV+ Verilen Sözler İle Sözleşme Farklı

Yarkin

Turkcell TV+

30 Aralık 2023 13:28

1.527

Turkcell bayiliği, Superonline ® aboneliğim dolayısıyla bana TV+ hizmetinin ücretsiz sunulacağını belirtti. Defalarca sorduğum halde, arayan kişiler ve kurulum yapmaya gelen Turkcell ® görevlisi tarafından hizmetin ücretsiz olduğu teyit edildi. Ancak şu anda her ay faturama 100 lira gibi bir TV hizm...

2 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Ücret Söylemeden Taahhütlü Abonelik Alma

Abdullah

Turkcell TV+

15 Mart 2024 16:19

1.090

Merhabalar. 28 Ocak 2024 tarihinde yeni Turkcell Superonline aboneliği aldıktan birkaç hafta sonra tarafıma telefon yoluyla ulaşılıp TV+ üyeliği teklif edildi. TV+ için internet paketi ücretine ek olarak bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi açıkça sormama rağmen, 'tarafınıza söylenen rakamlar haricinde bi...