Kurulumu Yapılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım.

Kurulum hiç yapılmamasına rağmen Eylül ayından bu yana her ay faturama yaklaşık 172 TL TV+ ücreti yansıtıldığını gördüm. Hizmeti hiç kullanmamama rağmen bugün iptal etmek istediğimde ise benden 1200 TL cayma bedeli talep edildi ve müşteri hizmetleri, cayma bedeli alınmadan iptal edemeyeceklerini söyledi.

Ben, kurulumu yapılmayan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için hem her ay fatura yansıtılmasını hem de üzerine 1200 TL cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. TV+ hizmetinin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve Eylül ayından bu yana faturama yansıtılan tüm TV+ ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.