to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için tanımlı taahhütlü kampanyamın bittiğine dair SMS’i gece saat 00.00’da aldım. Mesaj geldikten yaklaşık 2 saat sonra, saat 02.02’de Turkcell uygulaması üzerinden “devam kampanyası”nı seçerek yeni dönemde Dev Maxi 120 GB data kampanyasıyla devam etmeyi tercih ettim.
Ancak Şubat 2026 faturamda, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, rızam ve onayım dışında 1.100 TL tutarında farklı bir kampanya adımlandırılmış ve bunun karşılığında 0 dakika, 0 MB kullanım için tam fatura kesilmiştir. Ayrıca saat 02.02’den itibaren seçtiğim Dev Maxi 120 GB data devam kampanyası için de faturama ikinci kez yaklaşık 800 TL civarında ek bir tutar yansıtılmıştır. Yani aynı fatura dönemi içinde hem kullanmadığım, hem de benim seçmediğim bir paket için ücretlendirildim, hem de üzerine devam kampanyasının ücreti de ayrıca eklenmiş oldu.
Konu hakkında Turkcell çağrı merkezini aradığımda, görüşme gerçekleştirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylenerek yardımcı olunmadı. 10 Ocak – 10 Şubat fatura dönemini kapsayan bu faturamda, hattımda hiçbir kullanımım olmamasına rağmen adıma rızam dışında tanımlanan paket ve buna bağlı haksız ücretlerin tamamının iptal edilerek faturamdan çıkarılmasını, yalnızca onaylayarak seçtiğim devam kampanyası kapsamında adil ve doğru bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 531 791 4435’tir. Haksız ve rızam olmadan faturama yansıtılan 1.100 TL’lik tutarın acilen iptal edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma tanımlı Dev 120 tarifemin taahhüdü bittiği gün, 10 Aralık 2025 öğle saatlerinde, Turkcell uygulaması üzerinden yıllık 240 GB internet içeren ve aylık 680 TL ödemeli yeni bir tarifeye başvuru yaptım. Ancak kısa süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, benim hiçbir onayım ve ...
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüt sürem 9 Ocak’ta bitiyordu. 4 Ocak tarihinde Turkcell uygulamasına girdiğimde “Tarifeniz bitiyor, yeni tarife seçin” şeklinde uyarı gördüm ve herhangi bir iptal işlemi yapmadan, sadece uygulamanızın yönlendirmesiyle yeni tarifeyi seçip güncelledim. Buna ra...
09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...
Turkcell mobil hattım için taahhüdümün biteceği bilgisi tarafıma önceden SMS ile iletildi; ancak taahhüt sonrası faturamın ne kadar olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt altındayken yaklaşık 250 TL civarında ödediğim fatura, taahhüdüm bittikten sonra 10.12.2025 - 10.01.2026 dönem...
Yorumlar