Turkcell Hattımda Servis Yok Sorunu

27.12.2025 akşamına kadar Turkcell mobil hattımı hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak 28.12.2025 sabahı hattım bir anda “Servis yok” durumuna düştü ve sadece acil aramalara izin verir hale geldi. Daha bir gün önce hatta paket yükletmiş olmama rağmen şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5g cihaz kullanıyorum. Telefonumu yeniden başlattım, uçak moduna alıp tekrar denedim ancak sorun düzelmedi. Ayrıca telefon açılırken hat pin kodu istemeye başladı, buna rağmen şebeke gelmiyor ve hizmet alamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 0471 olup, bu hattı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve üzerinde iki adet aktif paket bulunuyor.

Turkcell bayi ve mağazalarına gitmedim çünkü bulunduğum yere oldukça uzaklar. Bu yüzden öncelikle uzaktan inceleme ve destekle hattımdaki sorunun araştırılmasını, müşteri numaramın 5075****71 olduğu hattımın neden bir anda servis dışı kaldığının açıklanmasını ve hattımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.