Teslim Edilmemiş Ürünün Haksız İade Edilmesi

Trendyol üzerinden Deva Çiftliği markasına ait 2 kg şekersiz fıstık ezmesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11600071790, toplam tutar ise 493,37 TL’dir. Ürünüm 14 Eylül’de kargoya verildi, kargo takipte Erzurum Aziziye’de gözükmesine ve tahmini teslim tarihinin de 21 Eylül olmasına rağmen bana hiç teslim edilmeden 23 Eylül tarihinde iade sürecine girdi.

Kargo firması Kolay Gelsin, gönderiyi benim bilgim ve onayım olmadan bir teslimat noktasına yönlendirmiş, daha sonra da teslim alınmadığı gerekçesiyle iade edildiğine dair mesaj göndermiştir. Oysa bana ne teslimat noktasına yönlendirildiğine dair açık bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün fiilen tarafıma ulaştırıldı.

Ürün daha şehre gelmiş, bana ulaştırılmamış ve hiçbir bilgilendirme yapılmamışken kendiliğinden iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorumsuzluk yüzünden bekliyorum ve mağdur oldum.

Ben bu siparişimin iptal edilmesini ya da sadece para iadesi yapılmasını değil, aynı ürünü herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.