to read complaints and reviews, or file yours.Powerbank Ve Telefon Kabı Defolu, Geri Ödeme Talebi
Turkcell mağazasından Nisan ayında Bix marka bir powerbank ve Magsafe Air serisi telefon kabı satın aldım. Ürünleri arkadaşım için almıştım, kendisi şehir dışında oturduğu için ürünlerin bana ulaşması biraz gecikti. Ancak kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, satın almadan yaklaşık bir iki ay sonra sorunlar ortaya çıktı.
Mağazada telefon kabını sararmayan ve orijinal bir ürün olarak tanıttılar, buna güvenerek aldım. Fakat kısa sürede kapta sararma oldu ve vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ürünün orijinal ve sararmayan diye satılmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Powerbanki özellikle iPhone telefon için aldım. Onu da orijinal adı altında sattılar. Powerbankın kendi şarjını doldururken cihaz dolu gösteriyor ancak aslında tam dolmuyor. Tam dolu görünmesine rağmen telefonu bir kere bile tamamen şarj edemeden powerbankin şarjı bitiyor, en fazla yüzde 20–30 civarında bir şarj sağlayabiliyor. Ayrıca iPhone’a powerbanki yapıştırıp taktığımda telefon “güvenilmez şarj” uyarısı veriyor ve cihaza zarar verebileceğine dair uyarıda bulunuyor. Bu nedenle ürün hem performans hem de güvenlik açısından ciddi soru işareti oluşturuyor ve beklentimi hiç karşılamıyor.
Bu iki ürün için toplam 3.200 TL ödedim. Şu anda ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar devam ediyor. Ürünleri aldığım Turkcell mağazasına gitmek istediğimde mağazanın kapandığını gördüm, bu nedenle herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu powerbank ve telefon kabının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı bir cevap süresi olmasını ümit ediyorum
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İki kere aradığınızı iddia ediyorsunuz ancak telefon çağrı kayıtlarımda böyle bir arama gözükmüyor.
Müşteri hizmetlerini ben aradığımda böyle bir bölümlerinin olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kısa zamanda bu çözülse iyi olacak.
İstanbul Ataşehir Brandium AVM’deki Turkcell mağazasından Nisan ayında Bix marka bir powerbank ve Magsafe Air serisi bir telefon kabı satın aldım. Ürünleri arkadaşım için almıştım ve kendisi şehir dışında yaşadığı için ürünlerin ona ulaştırılması biraz zaman aldı. Kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra, yani alış tarihinden yaklaşık bir iki ay sonra her iki ürünle ilgili de ciddi sorunlar ortaya çıktı. Mağazada telefon kabını sararmayan ve orijinal bir ürün olarak tanıttılar, bu beyana güvenerek satın aldım. Ancak kısa sürede kapta belirgin bir sararma oluştu ve vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ürünün orijinal ve sararmayan bir kılıf olarak satılmasına rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Powerbanki ise özellikle iPhone telefon için aldım ve onu da orijinal ürün diye tarafıma sattılar. Powerbankin kendi şarjını doldururken cihaz dolu gösteriyor ancak gerçekte tam dolmuyor. Tam dolu göründüğü halde bir telefonu bir kere bile tamamen şarj edemeden powerbankin enerjisi bitiyor ve en fazla yüzde 20–30 civarında bir şarj sağlayabiliyor. Ayrıca iPhone’a powerbanki yapıştırıp taktığımda telefon “güvenilmez şarj” uyarısı veriyor ve cihaza zarar verebileceği yönünde uyarıda bulunuyor. Bu durum ürünün hem performans hem de güvenlik açısından ciddi soru işaretleri taşıdığını gösteriyor ve beklentimi hiçbir şekilde karşılamıyor. Bu iki ürün için toplam 3.200 TL ödedim ve ödemenin fişi de elimde mevcuttur. Ürünlerle ilgili sorunlarım devam ettiği için satın aldığım Turkcell mağazasına gitmek istediğimde ise mağazanın kapandığını gördüm ve bu nedenle herhangi bir yetkiliyle görüşme fırsatım olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu powerbank ve telefon kabının iadesini ve ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
