to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim tarihinde Turkcell’in Yolcu360 %90’a varan indirim kampanyasından faydalanmak için kontrat sürem bitmeden üst pakete geçiş yaptım ve kampanya kodumu aldım. Ancak, kodu Yolcu360 uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “hatalı kod” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp kayıt açtırdım, bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat iki gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya varsa gerçekten faydalanabilmemiz gerekir; teknik bir hata varsa müşteriye yeni kod sağlanmalı veya mevcut kod düzeltilmelidir. Şirketin kendi sorunları nedeniyle kampanyadan yararlanamamak, yanıltıcı kampanya bilgisi verilmesi anlamına geliyor ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Kampanyadan ilk kez faydalanmaya çalışıyorum. Acil olarak ya yeni bir kod gönderilmesini ya da mevcut kodun kampanya kapsamında kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemleri Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak aktivasyon sırasında, tarafım...
Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Ay Bizden” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Geçiş işlemlerim ve kampanya koşullarım müşteri hizmetleri tarafından da uygun bulundu ve ilk fatura kesim tarihim 10 Temmuz olarak belirlendi. Ancak, kampanya kapsamında ilk ay faturamın Turk...
Turkcell sınırlı numara taşıma kampanyasından yararlanmak istedim ve işlemleri başlattım. E-devlet üzerinden de abonelik kayıtlarını yaptım. Sonrasında Turkcell uygulamasından takip etmeye başladım. İki gün geçtikten sonra Turkcell çağrı merkezini aradım ve 1-2 gün daha bekledikten sonra hattımın ta...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak öderim. Son iki fatura döneminde, tarifemin bitmesinin ardından hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, normalde 650 TL ödediğim paketim otomatik olarak 1070 TL’ye çıkarıldı. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, onayım sorul...
Araç Takip 94 
Askercell 419 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.937 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.004 
eSIM 1.123 
Fatura 17.265 
Faturalı Paketler 3.492 
Faturasız Paketler 662 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 638 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.480 
Hız Testi 255 
İnternet 10.542 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 344 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.400 
Pin Kodu 27 Platinum 1.064 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.256 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.011 
Şebeke 2.979 
Taahhüt 1.550 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.232 
Yorumlar