to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Hatası Nedeniyle İndirimden Yararlanamıyorum
29 Ekim tarihinde Turkcell’in Yolcu360 %90’a varan indirim kampanyasından faydalanmak için kontrat sürem bitmeden üst pakete geçiş yaptım ve kampanya kodumu aldım. Ancak, kodu Yolcu360 uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “hatalı kod” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp kayıt açtırdım, bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat iki gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya varsa gerçekten faydalanabilmemiz gerekir; teknik bir hata varsa müşteriye yeni kod sağlanmalı veya mevcut kod düzeltilmelidir. Şirketin kendi sorunları nedeniyle kampanyadan yararlanamamak, yanıltıcı kampanya bilgisi verilmesi anlamına geliyor ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Kampanyadan ilk kez faydalanmaya çalışıyorum. Acil olarak ya yeni bir kod gönderilmesini ya da mevcut kodun kampanya kapsamında kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.10.2025 tarihinde konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
