to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in faturalı hattında kullandığım 30 GB Bol Star paketim dün yenilendi, ancak yenilendiği anda hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen internet paketimden bir anda yaklaşık 26 GB eksildi ve hattımda sadece 4 GB kaldı. Bu durum dün gece saat 00.30 civarında gerçekleşti.
Hemen ardından Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kullanmadığım internetin sanki kullanılmış gibi görünmesi ve paketimin bu şekilde eksilmesi bana göre tamamen haksız bir durumdur.
Turkcell’den, haksız yere eksilen GB’lerin tespit edilerek hattıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, 30 GB internet paketim olmasına rağmen 17 Eylül 2025’te 6 GB, 3 Ekim 2025’te ise 4 GB internetim hiçbir kullanım yapmadığım halde kendi kendine silindi. Bu olay iki farklı tarihte ve farklı konumlarda gerçekleşti. Hattımda ek bir paket veya otomatik yenilenen bir servis d...
Turkcell faturalı hattımda “Star 35 GB” internet paketi kullanıyorum. 30 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında, bir gecede internet paketimin %80’i (yaklaşık 18 GB) tükendi. Normalde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımım olmuyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Hattımın son 4 h...
4 Ekim 2025 sabahı hattıma tanımlanan 30 GB internet paketimin, gün içinde 19 GB’lik kısmı kullanılmadığı halde kullanılmış gibi gösterilip bakiyemden düşüldüğünü fark ettim. Benzer bir durumu geçen ay da yaşamıştım. Hattımın sonu 2503 ile bitmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ar...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim 25.11.2025 tarihinde yenilendi. Ancak 28.11.2025 tarihinde, yani yalnızca 3 gün içinde paketimin 7 GB’ı kaldığını gördüm. Rutinimin dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, uygulama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik y...
Turkcell kullanıcısıyım ve tarifemde her ay 30 GB internet hakkım bulunuyor. Paketim gece 00:00’da yenilendi. Ancak sadece sabaha kadar, yani birkaç saat içinde (saat şu an 04:00) 4 GB internetim bir anda bitmiş görünüyor. Bu süreçte yalnızca kısa süreli birkaç video izledim ve başka herhangi bir yo...
Yorumlar