Paket Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Sorunları

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketimi daha iyi bir paketle değiştirdikten sonra, yaklaşık 5–6 gündür sürekli internet kopması ve hız dalgalanmaları yaşamaya başladım. Paket değişikliğinden önce hiçbir şekilde internet sorunum yokken, değişiklikten sonra internetim sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattımın son dört hanesi 4559’dur.

Turkcell’in yeni yapay zeka destekli müşteri hizmetleri hattını kullandım ancak herhangi bir çözüm sağlayamadım, sorunuma somut bir yardım sunulmadı. İnternet hizmetinden verim alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İnternet sağlayıcısının hattımı kontrol ederek bu kopma ve dalgalanma sorunlarını kalıcı olarak gidermesini ve kesintisiz, rahat bir internet kullanımı sunmasını talep ediyorum.