Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

24.254 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Kurumsal İnanılmaz Sorunlar Yaşıyorum...

Turkcell kurumsal ' dan 4 yıla aşkın süre önce butiğim' e kendileri geldi ve inanılmaz ısrarla beni kurumsala aldılar Superonline beraberdi... Bu hattı evime bir bey gelerek modemi bağladı... Kartı elden verdiler... Sonra tekrar sözleşme yaptılar bir türlü bırakmak istemiyorlardı... Başta sorun yokt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Salla Kazan Turkcell Hediye Vermiyor Doğru Dürüst

Salla Kazan'dan hediye alamıyorum. Saçma sapan hediyeler veriyorlar. O kadar yükleme yapmama rağmen. Salla kazandan doğru dürüst bir hediye alamadım. Hep 100 dakika ya da BİP'ten 1 GB veriliyor. Düzgün hediyeler verin. Eğer vermezseniz müşteri kaybedeceksiniz. Eskiden haftalık 5 GB çıkardı ama artık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell İnternetimi Kullandırmadı

Turkcell'de faturalı müşteriyim. İstediğim dışı bir hattıma 2 kez 1 GB, diğer bir hattıma ise 1 kez 1 GB tanımlandı. Her bir GB 29,90'a tanımladılar. Toplamda 90 TL yani. Benim paketim normal faturam zaten 89 TL. Yani sadece 3 GB bir fatura tutarım meblağı kadar. Yazıktır günahtır. Benim sorunum şu ...

profile
  • 177görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Numaramı Taşıdım Hala Açılmadı

Online başvuru yaparak hattımı Turkcell'e taşıdım eve kuryeyle sim kartını yolladılar fakat neredeyse 2 haftadır hattım açılmadı arayıp hangi paketi kullanacağımı bile seçtirdiler ama hala aynı operatörü kullanmaya devam ediyorum. Hattı takınca servis yok yazıyor kullanılmıyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Ara Ödeme Saçmalığından Hattın Kapanması

Turkcell kendi hattını başka operatöre kapalıyken yönlendirme bedelini önce son ödemesine 2 gün kala ortaya çıkarıyor, sonra arayınca paket tanımlayıp sildik diyor, sonra borcu silinmesi gereken hattı ve borcu olmayan hattımı kapatıyor. Sonra şikayet kaydı alıyor, evet haklısınız sileceğiz dedik diy...

profile
  • 211görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Onayım Dışında Paket Tanımlayıp İptal Etmiyor

Turkcell yıllık paket taahhüdüm bittiği fatura kesim tarihinde 25 Eylül 2021 gece 12:00de sistem tarafından otomatik paket tanımlamış. Aynı günün sabahı fatura kesimi bile tamamlanmadan Turkcell dijital operatör üzerinden yıllık paket aldım fakat bir sonraki ay aktif olacağına dair SMS bilgisi geldi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Hazır Kart İçin Paket Satın Aldım 2 Gündür Yüklenmedi

Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden hazır kartım için Paycell kart ile 1 aylık konuşma, mesaj ve internet paketi satın aldım. Ücret Paycell kartımdan düştü. Fakat paket 2 gün geçmesine rağmen yüklenmedi. Paket yüklenmeyince Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Ücret tahsil edildi görünüyor. Sizi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Fazla Fatura Tutarı

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4 TL bu isim altında aldığınız paranın amacı nedir? Ben bu pakete geçiş yaparken her şeyi sordum ekstra bir ücret yansıyıp yansımayacağını üstüne basa basa sordum ve çalışanınız yansımayacağını söyledi. Nedir bu ücretin açılımı?

profile
  • 222görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Faturalandırma Sorunu!

Bu firmanın fiyat ve paketlerinin bu kadar saçma ve abartılı olmasını anlayamıyorum. İlk yıl 120 lira ikinci yıl 160 lira olan Superbox İnternet paketinin bu yıl nasıl bir mantık ve politikayla 600 lira gibi bir fiyata çıktığını ,bunu müşterilerinize nasıl reva gördüğünüzü anlamış değilim. Bu yüzden...

profile
  • 16görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Taahhüt Bitimi Otomatik Aylık Paket Tanimlama

Taahhüdüm bitmesine yakın başka operatöre geçiş talebinde bulunmama rağmen taahhüt bitimi 82 liralık bilgim dışında aylık paket tanımlanmıştır böyle bir saçmalık olamaz taahhüt bittiyse ne kullanıyorsam onu öderim bana aylık paket tanımlayamazsınız düzeltilmesini istiyorum.

profile
  • 9görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Tarife Yanıltıcı Bilgi Verilmesi

Turkcell telefonda yanlış bilgi vererek beni yanılttı ve bir üst pakete geçirdi. Şikayet oluşturduğum halde ses kaydını da dinledikleri halde bu yanlışlarını düzeltmediler. Arandıktan 10 dakika sonra yanlış bilgi ile yanılttıkları için telefonda onayladığım işlemi iptal etmek istediğim halde yapmadı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Paket İçeriği Ve Ücretler

Taahhüdüm dolduğu için aynı paketten devam edemiyorlarmış ve illaki daha yüksek bir paket için diretiliyor. Niçin daha uygun ücretli daha avantajlı paketler varken daha pahalı içinde kullanım avantajı olmayan pakete mecburum? Her ekstra uygulama içinde ek ücret ödemek zorundayım. Nedir bunun adı? Ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell'in Haksız Kazanç Peşinde Olması

Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1000 dakika her yöne 12 GB internet. Dün 20 41'de 1000 dakikam bitti. 3 saat sonra hat yenileniyor, bu üç saatlik fark için ben istemediğim halde. 28,5 liralık aşım çözümü diye bir paket otomatik tanımlanıyor istemiyorum tanımlanmasını ama. Müşteri hizmetle...

profile
  • 71görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Satın Aldığım Paket Hattıma Yüklenmedi.

Turkcell hesabım uygulamasından 55 TL'ye paket aldım 3 gün oldu parasını ödedim fakat hattıma hâlâ paket gelmedi talep oluşturdum ve dekontu ss alıp atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile konuştum talebinizi oluşturup bekleyin diyor normalde böyle bir şey olmazdı rica ediyorum bi...

 
turkcell-satin-aldigim-paket-hattima-yuklenmedi-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 20görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Haberim Olmadan İnternet Yüklemiş

Turkcell faturalı hat kullanıyorum paketimdeki 5 GB internetim bittiğinde beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden ve iznim olmadan bana 1 GB paket yükleyip 29 TL internet parası kesmiş. Neden bana bilgi verilmeden benim iznim olmadan internet yükleniyor ve benden 29 TL para kesiliyor. Ben bunu ödemek i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 22görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Midi Life Hakkında

Aldığım paketin fiyatı 117.03 TL bana midi life diye 7.87 TL ücret yansıtamazsınız. Bu konuda tüketici mahkemesini kadar gideceğim. Mevcut hattımı kapatacağım. İnsanları salak yerine koyuyorsunuz. En az 20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım, böyle bir durum hiç karşılaşmadım. Müşteri temsilcisi görüşüyo...

profile
  • 294görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Onayım Olmadan İnternet Yüklemesi

5073****92 ne olur. Telefonuma dün Turkcell tarafından 1gb internet hediye kazandınız paketinize yüklendi dediği halde bugün öğlen internetim bitince Turkcell benden hiçbir onay almadan paket aşımı olarak bu güya yolladığı 1gb internet paketini yalan sayıp faturanıza 29 TL eklenmiştir diye mesaj yol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 46görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Haksız Para Alıyor!

Turkcell internet paketim biter bitmez mobil veriyi kapatıp Wİ-Fİ'ye bağlandım daha sonra Salla Kazan yapıp 1 GB hediye aldım mesajı da geldi ardından aşım yaptığıma dair mesaj geldi zaten benim paketim her ayın 25'inde 00:00'da yenileniyor aşım yaptığım için 29.90 TL'ye 1 GB verdiler onun da süresi...

Turkcell Haksız Para Alıyor!
Turkcell Haksız Para Alıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Super Çekim Haksızlığı

Paketim akıllı durdurma özelliğim bitti. Ben mesaja dikkat etmedim 2 defa aşım oldu. 2 dakikaya 60 lira vay be ne güzel İstanbul. Üst üste bilgilendirme mesajı ve akabinde 120 lira fatura ve hemen öde diyorsunuz zaten faturam 60 kağıt 60 ta sizden öte yandan 1 gün sonra paketim yenilenecek ben bu 60...

profile
  • 237görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Aynı Tarifeden Devam Edememe!

24 Ekim 2021'de sonlanacak Bol6 paketimin aynı şekilde devam etmesini istiyorum. Ancak hatta tanımlı olabilecek paketlerde hile yaparak hep fiyat olarak üstünü ya da aşırı dezavantajlıları gösteriyorsunuz. Bol6 kampanyası varken hattıma tanımlı paketlerde Bol6 bulunmuyor. Oysa ki kampanya mevcut. ht...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 21görüntüleme
  • 22 saat önce

Keyfine Göre Hareket Eden Turkcell Cumhuriyeti

Turkcell kafasına göre paket aşım ücreti deyip kendi kafasına göre paket satıyor bize hiç sorma gereği duymadan. Yaklaşık bir (1) saat sonra zaten tarifem yenilenecek niye otomatik paket satıyorsun bana. Ne kadar konuşmuşsam o kadar ve ne kadar aşım yaptıysam onu ücretlendir... Yok yok bu kanunla, l...

profile
  • 63görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Paket Yükseltme Dayatması

1. Adıma kayıtlı 05387XX6795 ve 05544XX3755 numaralı hatları faturalı bol 8 paketi kapsamında taahhütlü olarak kullanmaktayım. 2. Taahhüt sürem 24.10.2021 tarihinde dolacak olmasına rağmen müşteri hizmetleri 3 ay önceden arayıp üst paket seçenekleri sunarak adeta dayatma ile fazla ücret alma peşinde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 324görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Limit Aşım Dayatma Paketleri

Turkcell limit aşım bedeli olarak kullanmadığın ve süre olarak kullanamayacağın dakikayı senin onayın olmadan faturana yansıtıyor. 120 dakika paket yenileme sürem varken 250 dakika ücretini haksız yere faturana yansıtıyor. Burada adil olan kullandığın kadarını ödemektir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 312görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Paket Aşımı Altında İzinsiz Paket Tanımlaması

Turkcell bol 10 paketindeki her yöne 1000 dakikam 24/09/2021 tarihinde bitmiş. 25/09/2021 Eylül'de paketim yenilecek iken. Paket aşımı yaptığım için benim iznim olmadan 1 günlüğüne 29,90 TL olan paket tanımlanıyor. Bir de diyorlar ki mesajla bilgi verdik. Ben yaptım oldu deyip bilgi verdim deniliyor...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100