to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Veri Paketim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Ve Çözüm Alamıyorum
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle mobil veride yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim olduğu için normalde mobil verim bu kadar hızlı bitmezken, yaklaşık iki aydır evde olmadığım için mobil veriyi daha yoğun kullanıyorum ve paketlerim anormal derecede hızlı tükeniyor. Daha önce farklı bir operatör kullanırken aynı kullanımda bu kadar hızlı bitme yaşamıyordum.
Bu durum üzerine tarifemde paket değişikliği yaptım, hattıma daha yüksek internet paketi tanımlattım; ancak buna rağmen internet paketim yine çok kısa sürede bitiyor. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana bunun Turkcell’in hızından kaynaklı olabileceği söylendi ve bazı ayarlar tarif edildi. Verilen ayarları eksiksiz uygulamama rağmen internete dair tüketim hızında hiçbir düzelme olmadı, paketlerim yine beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor.
Bu nedenle Turkcell faturalı hattımdaki mevcut paketimi iptal etmek ve hattımı sonlandırmak istiyorum. Yaşadığım bu sorun ve yapılan tüm görüşmelere rağmen çözüm üretilememesi nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Tüketici Hakları kapsamında da bu talebimin değerlendirilmesini ve taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
