Alaçatı İmren Şubesinde Personelin Sert Tavrı Karşısında Yaşadığım Üzücü Deneyim

Bugün İzmir İstinyePark AVM’deki Alaçatı İmren şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Menüye sadece bakıp tekrar yerine koyduğum sırada tezgâhın üzerindeki bazı ürünleri yanlışlıkla düşürdüm. Hemen “kusura bakmayın” diyerek durum için özür dilemiş olmama rağmen, tezgahtaki personelin tavrı son derece saygısız ve agresifti. Neredeyse o düşürdüğüm şeyleri kafama fırlatmadığı kaldı; en ufak bir anlayış ya da güler yüz göstermedi.

İnsanız, elbette hata yapabiliriz. Ben de hizmet sektöründe çalışan biriyim ve kimseye böyle bir davranışta bulunmuyorum. Kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor, müşteriyle bu şekilde konuşma veya bu tavırda olma hakkı da olmamalı.

Bu nedenle özellikle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.