to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Uygulamasından Alınan İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell hattım, faturasız hat olarak R**** Ç**** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 1 saat önce Kazandıran uygulaması üzerinden, cipsten çıkan kodu kullanarak 1 hafta geçerli 5 GB internet paketi satın aldım. Kodu uygulamaya girdim; ancak hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi.
Aynı şekilde, yine uygulama üzerinden 1 günlük 2 GB internet paketi de almıştım; fakat bu paket de hattıma tanımlanmadı ve bununla ilgili de herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Pakete ilişkin hattımdan bir ücret çekimi de görünmüyor, mevcut paketlerimde de herhangi bir değişiklik olmadı. Ancak kodları doğru şekilde girmiş olmama rağmen paketlerin hiç tanımlanmamış olması mağduriyet yaratmaktadır.
Kazandığım/aldığım bu 1 hafta geçerli 5 GB ve 1 günlük 2 GB internet paketlerinin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
