Ekstra Ücret Ödedim, Aynı Gün Teslimat Yapılmadı Ve Bilgi Verilmedi

17 Aralık tarihinde Stradivarius’tan 5037*****97 numaralı siparişimi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini seçerek 130 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Toplamda 6.970 TL ödeme yaptığım bu sipariş, Cargo X firmasının 24712643820400100091 takip numarası ile görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte günlerdir sadece “kabul edildi” statüsü görünüyor ve 4 gündür hiçbir hareket yok. Hem Stradivarius ile hem Cargo X firması ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse net bir açıklama yapmıyor, sadece “Kontrol edip dönüş yapacağız” deniyor fakat ne arayan var ne de bilgi veren.

Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen siparişim ortada yok ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bilgi verilmesini istiyorum!