to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Ve Avantajsız Paket Sunulması Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Turkcell 5375****75 numaralı hattımın kontrat süresi 3 gün içinde bitiyor. Turkcell uygulamasına girdiğimde tarafıma 850 TL karşılığında sadece 15 GB internet içeren bir teklif sunuldu. Yıllardır müşteri olmama rağmen böylesine yüksek ve içerik olarak yetersiz bir paketle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine bayiye giderek daha uygun bir teklif olup olmadığını sordum ancak farklı bir şey yapılamayacağı söylendi. Mevcut müşterilere, özellikle yıllardır aynı hattı kullananlara bu şekilde yüksek fiyatlı ve avantajlı olmayan paketler sunulmasını kabul edemiyorum.
Beklentim, mevcut müşterilerin de yeni müşteri kadar değer görmesi ve kontratı bitmek üzere olan hatlar için daha makul, piyasaya ve alım gücüne uygun paketler sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak daha uygun fiyatlı bir teklif verilmesini, aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
